FAQ

 

  

Je nějaký rozdíl, jestli si objednám zde na webu nebo po telefonu?

 

Není. Můžete si vybrat. Pokud si budete chtít něco ověřit, poradit či se domluvit na dopravě, je lepší zavolat. +420 735020461.
V případě telefonické objednávky budete muset nadiktovat vaše údaje a vybrat způsob dopravy. Následně se zadají do systému a objednávka je vytvořena, o čemž budete informován(a) prostřednictvím emailové zprávy.

Jak dlouho trvá, než mi objednávka dorazí?

To úplně neovlivníme, nicméně ji odešleme zpravidla do 2 pracovních dní, pokud byly položky v objednávce skladové. Běžně dopravci doručují následující den, vyjma státního podniku. 

Co když ani po 2 dnech nebude objednávka odeslána?

Pokud byly položky skladem a nikdo se vám neozve do dvou dnů, jako omluvu vám zašleme malý dáreček. Usilujeme, aby se takové případy nestávaly. Vždy se snažíme do dvou dní zboží odeslat či se ozvat, nastane-li nějaký problém.

Jaká je cena přepravy?

Cena čehokoliv a v jakémkoliv množství je 79 Kč. V případě dobírky je cena navýšena o 80 Kč. Variantou převzetí zásilky je i osobní odběr. Volbu dopravy si zvolíte v jednom z nákupních kroků. Další informace o dopravě naleznete zde.
Cena 79 Kč se vztahuje i na všechny solární panely a sestavy (nadrozměrné zboží). V těchto případech platí, že kupující zaplatí jen čtvrtinu skutečných nákladů na přepravu, zbytek hradíme my.

Co když se panel při transportu poškodí? Přeci jen je to křehké zboží.

Bez obav. DPD nám zodpovídá za vzniklé škody během transportu, a to i za ty estetické. 
Obdržíte-li panel např. s poškozeným rámem a nepoškozeným sklem, pošleme vám panel nový. Stačí jej vyfotit a my následně po vzájemné domluvě sjednáme svoz, kdy si kurýr pro poškozený panel přijede. Pouze jej zabalíte a v domluvený den předáte. Nic platit ani vyplňovat nebudete.

Jakým způsobem lze zaplatit za zboží?

Bankovním převodem, dobírkou a hotově. Platbu kartou momentálně nenabízíme.

Jaká je záruka na výrobek?

2 roky je zákonná doba. Pouze u solárního panelu je u nás na jakékoliv vady 5letá. V případě reklamace či odstoupení od smlouvy do 14 dnů nás prosím předem kontaktujte. K uplatnění záruky stačí napsat email. Faktura potřeba není. K tomu slouží vytištěná objednávka, již máme uloženou v systému automaticky po jejím vytvoření.

K čemu slouží registrace na webu?

Pokud objednáváte častěji či chcete být ověřený uživatel, můžete se zaregistrovat. Dodací údaje zadáte při registraci a poté je už nevyplňujete. Výhodou je i to, že stav objednávky vidíte ve svém účtě, kde budete mít uloženy i faktury.

Proč objednat solární panel u vás?

Níže uvádíme důvody, proč si vybrat Solárníčko. 

 Proč solární panely od Solárníčka?

	Konkurence
Prohloubený hliníkový rám, který chrání tvrzené sklo v případě pádu panelu na rovný povrch. To znamená, že při pádu sklem na hladký beton nedojde k poškození panelu, protože rám zamezí doteku skla se zemí. Poškodí se jen esteticky rám.	Některé solární panely konkurence mají rám ve stejné hloubce jako sklo panelu. Panel není chráněn. Co se tvrdosti skla panelu týče, zde rozdíl není. Kvalitní sklo panelů konkurence je stejné jako u nás.
Ceny panelů se i přes výše zmíněnou výhodu snažíme držet na nízké úrovni. Spokojenost zákazníku nejsou pro mě ani mé kolegy planá slova.	Argument na vyšší cenu znamená vyšší kvalitu panelů. Jedná se pouze o marketingový trik, stejně jako vymyšlené slevy na jakýkoliv produkt, kterým my se vyhýbáme.
Naše panely jsou měsíce staré od výroby. Objednáváme postupně (z důvodu omezení skladových prostor). To znamená, že panely jsou vždy nové, max. půl roku až rok staré, než jej doručíme k vám.	Konkurence objedná velký počet panelů, aby dosáhla nižších nákupních cen. Poté trvá i roky, než se panely prodají.
Z výše zmíněné výhody plyne i jedna nevýhoda. Může se stát, že brzy dojde k vyprodání skladových zásob z důvodu větší zakázky. Poté musí kupující čekat i týden, než nám z Německa dorazí nová várka.	Díky většímu nákupu a skladových prostor se toto většinou u konkurence nestane. Panely vám doručí do 3 dnů, stejně jako my, pokud je máme skladem, což je v 90 %.
Práce zdarma. Pokud budete chtít namontovat konektory na zakoupený kabel, koncovky vám odborně zdarma nalisujeme na kabeláž. Stačí nás poprosit do poznámky v objednávce. .	Pokud něco takového konkurence nabízí, zaplatíte poplatek, Je to sice práce na 5 minut a je potřeba k tomu určité nářadí, ale u nás to máte zdarma.
Nejnižší cena dopravy na všechny panely a ostatní příslušenství bez ohledu na množství je u nás bezkonkurenčních 79 korun.	Konkurence za nadrozměrné zásilky účtuje poplatek větší. Doprava panelů stojí stovky korun, u nás vám pošleme i obrovskou sestavu 285W na dřevěné podlážce, kterou si i necháte, za 79 Kč.
Ochrana panelů při přepravě. Kartonovou krabicí to nekončí. Uvnitř je polystyrenová deska, která plně chrání panel z přední strany. Sklo je tedy v bezpečí. Ochrana je i na všech 4 rozích panelů. Navíc všechny označujeme symbolem KŘEHKÉ.	Některá konkurence vám panel dodá jen v krabici, díky které je panel chráněn při opatrném transportu. Pokud ale dojde k nárazu o jiný balík či dokonce pádu krabice, může se panel snadno poškodit, odřít.